退費政策

1. 一般原則

退費申請須以書面（電子郵件至 hello@digitalopsnetwork.digital）提出，並提供報名確認、發票或收據資訊。審核與處理時間通常為收到完整資料後 10 個工作日；退款方式原則與原付款方式相同。

2. 公開督導工作坊

• 開課日 14 日（含）前取消：全額退費，或免費改期至下次公開班（視名額）。
• 開課日前 7–13 日取消：退還已付金額之 50%。
• 開課日前未滿 7 日取消、或未到課（no-show）：不予退費；可申請一次改期，須視名額並酌收行政費 NT$500。

3. 專業證照備考班

• 開課前 14 日（含）前取消：全額退費，已領取之實體講義若已寄出，得扣除工本與運費。
• 開課後兩週內因重大事由（須證明）申請退出：得退還未上課時數比例之 50%，已提供之模擬測驗檔案視為已交付部分。
• 個人進度落後、加班或自覺準備不足，不構成自動退費事由；可與講師協商補課時段，是否收費於當期說明。

4. 企業內訓專班與新人導入設計

• 簽回報價並支付訂金後，若委託方於需求訪談完成前取消：訂金可全額退還。
• 訪談完成且客製大綱／講義已開始撰寫後取消：訂金不予退還，用以支付已投入之設計工時；尚未支付之尾款免付。
• 正式開課日 7 日內取消或無故改期導致講師與場地損失：得收取該班報價總額之 30% 作為取消費，已發生之差旅實報實銷。
• 因天災、政府命令或講師傷病無法如期舉行：可改期或全額退還該場次已付費用，雙方互不另請求損害賠償。

5. 不可退費項目

• 已交付予委託方之客製講義電子檔與檢核表定稿（導入設計專案）。
• 依委託代訂之外部場地取消費用、已印刷之客製講義數量。
• 第三方證照報名費（本館不代收；若有協助僅屬資訊轉介）。

6. 改期與缺席

企業內訓改期須雙方書面同意。學員個人缺席公開班，不另行補課，除非當期公告允許轉讓名額予同公司同事（須於開課前 2 日通知）。

7. 已開始之服務

顧問協作或內訓若已完成部分場次，退費以「未完成場次」比例計算，並扣除已發生之材料與差旅。爭議時以簽到紀錄與交付清單為準。

8. 申請方式

主旨請註明「退費申請／班別或專案名稱」，內文請附姓名、公司、聯絡電話與原付款資料。聯絡電話：+886-8-385-6935；地址：571 Keven Shoals, 屏東縣, 福建省, Taiwan。

最後更新日期：2026 年 7 月 1 日。