Maple Crest Learning House

把督導能力練進日常作業

楓嶺學習館專注專業證照備考與企業培訓。我們走進屏東與南台灣的會議室與現場,用真實 SOP、客訴案例與面談腳本,陪團隊把標準講清楚、練得會。

培訓教室中學員圍坐討論講義
企業主管與講師對照內訓大綱

旗艦培訓

企業內訓專班

針對部門職能設計的封閉式專班:課前訪談、情境演練、現場回饋,並在課後兩週內複盤一次。適合需要統一作業標準、強化督導帶人的中小企業。

  • 單班 12 小時,可分三日或兩全日
  • 在貴公司會議室或指定合作場地進行
  • 含客製講義與行動計畫
了解專班內容

課程與培訓

可預約的相關項目

從備考小班、督導工作坊到新人導入設計,依貴公司當季真正卡關的環節挑選,而不是先湊一套熱門課表。

學員在桌前閱讀備考講義

專業證照備考輔導

針對常見職場管理、品質與安全相關證照,提供小班備考輔導、題型拆解與模擬測驗,協助學員掌握應試節奏。

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小組在白板前討論督導情境

督導實務工作坊

一天密集工作坊,聚焦會議主持、績效面談與現場糾錯,適合新任組長與即將升任的儲備幹部。

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導師與新人在辦公桌前對照檢核表

新人導入課程設計

協助人資與部門共同撰寫 30/60/90 日導入路徑、導師檢核表與首月面談腳本,讓新人更快進入穩定產出。

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全部課程與培訓

學員與企業怎麼說

具體互動,多於空泛稱讚

「內訓前他們先來看我們的客訴分類,不是直接丟一套通用簡報。課後兩週的複盤會議,才真正把檢核表改到我們現場能用的版本。」

林佳蓉 · 人資主管,屏東製造業 企業內訓專班

「備考班的節奏很清楚,但我必須誠實說:若當週加班超過兩天,自己還是會掉進度。講師會幫你重排那一週的題目,不會假裝每個人都能完美執行課表。」

陳志偉 · 品管工程師 專業證照備考輔導

「工作坊下午的績效面談演練,比上午講解更有用。我回家後隔天就用了其中一句開場,對方明顯比較願意往下談。」

黃詩涵 · 新任門市組長 督導實務工作坊

閱讀更多回饋與案例 →

實務筆記

寫給人資與督導的短文

主題圍繞證照備考節奏、內訓需求盤點與現場回饋說法,避免空泛的職場雞湯。

已擺好分組桌牌的培訓教室

內訓當天場地與物資檢核表

投影、座位、分組牌、案例印刷與午餐動線——一張清單減少開課前半小時的慌亂。

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導師在資料夾標註新人進度

新人首月該留下哪些紀錄

不是寫越多越好。列出導師、人資與直屬主管各自該保留的四類紀錄,方便後續面談有依據。

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兩位同事在作業現場低聲討論

現場糾錯時較不易引發防衛的說法

督導常卡在「要不要當下糾正」。本文整理三組可直接套用的開場句,並說明何時該改到私下談。

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